中国移动怎么投诉?投诉移动最有效的方法有哪(投诉移动最有效的投诉)

中国移动怎么投诉?投诉移动最有效的方法有哪(投诉移动最有效的投诉)， 

作为三大通讯运营商之一——中国移动的用户是最多的了，当然也少不了一些纠纷。如果遇到被移动乱扣费等情况，要怎么投诉？投诉移动最有效的方法有哪些呢？一起来看看吧。

投诉移动最有效的方法有哪些

一、中国移动通信官方投诉电话10086。

关键是这个电话该怎么打比较讲究。机器回答都是冷冰冰的一串数字供你选择。你需要管它。等他报完数字后直接选择0。就是人工客服。

以前打10086投诉慢，直接选择投诉处理速度会快。人工需要排队，你需要耐心。接通后，告诉客服你的诉求她会耐心为你解答。但是客服的业务水平不敢恭维。她们只是您的消气筒。但是她们会为你记录，假如问题不大的话他们很快就会解决好了联系你，并且要求您给评分。

假如问题大，超出了权限她们就会软言细语，开导您。

二、中国移动官网投诉

通过中国移动官网投诉中国移动的方式为：

1、登录中国移动官方网站：www.10086.cn。

登录中国移动官网需要用户6位服务密码，如不知道，可以发送CXMM到10086查询，查询到的是服务密码即可使用，如查询到的是初始密码，需要根据短信提示修改，初始密码修改后为服务密码即可使用。

2、进入首页后，点击主菜单栏的【服务与支持】。

3、进入服务与支持页面后，找到右上角的【投诉与建议】按钮，点击即可。

4、进入投诉建议页面，仔细阅读投诉与建议的相关条款。

注：条款较多，需要点击展开按钮查看全部信息。

5、继续下拉当前页面，进入投诉建议信息填写区，根据页面要求填写相关信息。

注：前面带红*的为必填项。

6、填写所有内容后，点击【同意上述条款并进行投诉】按钮，提交投诉，中国移动会在48小时之内处理并给予回复。

三、工信部投诉

投诉范文【本篇适用于申诉被不明原因扣费或被强制开通/取消业务】：

我是中国移动通信集团北京有限公司的神州行标准卡用户，手机号：134******29.我于2009年2月1日傍晚使用10086短信营业厅关闭了 GPRS上网功能。之后又于2009年2月27日上午收到了13800138000的停机通知短信。我拨打10086查询停机原因，被告知因为“GPRS 上网欠费94元停机”。我当即向接线员提出异议，转到专家席后，接线员通过查询后台的相关记录确认了我曾经在2月1日傍晚关闭GPRS功能。我提出进行投 诉，至今已有一个多星期，仍尚未得到任何答复。

由于系统计费错误的原因，造成我手机的停机。严重影响了我的通信，给我的生活带来了很大的不便。

鉴于上述情况，我要求中国移动通信集团北京有限公司：

1.立刻按照“话费误差，双倍返还”的服务承诺双倍赔偿我话费188元

2.立刻以书面形式对上述情况进行解释说明，并向我进行道歉

谢谢!

【注：这个投诉在处理的时候就是移动直接打电话过来的。那个人一开始是对我的申诉要求避而不谈，又是道歉，又是承认错误，然后说补偿我一张一百元的充值卡。我说你们自己承诺的双倍赔偿必须执行。那个人说再去请示以后领导，几分钟后又打来电话说同意双培赔偿。这说明投诉一定要坚持自己的合理的投诉要求。另外，提醒大家在接电话时不要轻易对处理结果做出表态，如果你一时糊涂同意了你不满意的处理结果，那么就再也没有办法得到让你最满意的处理结果了。】

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